Chính sách hoàn tiền – Nhà Xe Bằng Phấn
Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các vé do Nhà Xe Bằng Phấn cung cấp và có hiệu lực tại thời điểm khách hàng đặt vé.
-
Các trường hợp được hoàn tiền
Khách hàng được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Chuyến xe bị hủy hoặc thay đổi do lỗi từ phía nhà xe.
– Nhà xe không thể cung cấp dịch vụ đúng như thông tin đã công bố. -
Mức hoàn tiền
– Hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán nếu nhà xe chủ động hủy chuyến.
– Các trường hợp khác: mức hoàn tiền cụ thể sẽ được thông báo tại thời điểm xử lý theo chính sách áp dụng từng tuyến và thời kỳ. -
Thời gian xử lý hoàn tiền
– Thời gian dự kiến: từ 3 đến 7 ngày làm việc.
– Việc hoàn tiền được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng và Nhà Xe Bằng Phấn. -
Trường hợp không được hoàn tiền
– Khách hàng không đến đúng giờ xuất bến.
– Khách hàng tự ý hủy vé nhưng không thông báo theo quy định.
– Cung cấp thông tin không chính xác dẫn tới không thể thực hiện dịch vụ. -
Thay đổi chính sách hoàn tiền
Nhà Xe Bằng Phấn có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách hoàn tiền theo từng thời điểm và sẽ thông báo công khai khi có thay đổi.